Policy för returer och återbetalningar

Retur av varor

Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera de köpta varorna i ursprungligt skick inom 30 dagar efter leveransen (ange spårningsnummer). När vi har mottagit varorna återbetalas köpeskillingen. Alla returer måste registreras via vår kundtjänst.

Jag har fått en defekt vara:

Om du har fått en defekt vara, kontakta omedelbart vår kundtjänst med följande information:

Ditt ordernummer
Vilken artikel som är skadad
En beskrivning
Fotografiskt bevis

Om ditt paket har skadats vid leveransen, vänligen ta ett foto och skicka det direkt till vår kundtjänst. Alla reklamationer av skadade paket måste göras inom 7 dagar efter leveransdatumet. Vi kan inte utfärda en återbetalning, kreditnota eller ersättning utan bevis på skadan från en medlem av vårt supportteam.

Jag har fått fel artikel:

I det osannolika fallet att du har fått fel artikel, vänligen kontakta vårt supportteam omedelbart och ge oss följande information:

Ditt ordernummer
Namnet på den artikel du inte har fått
Namnet på den artikel du har fått
Ett foto av den artikel du har fått

Byte

Tyvärr kan du inte byta varor hos oss. Om du vill göra det rekommenderar vi att du returnerar produkten till oss och sedan beställer rätt produkt från oss.

För felaktiga produkter

Om produkten är felaktig, har skadats under transporten eller på annat sätt är defekt, tillkommer ingen returkostnad.

Om jag vill returnera varan/varorna

Om kunden har köpt fel produkt, den inte passar eller inte längre vill ha den, är kunden ansvarig för den faktiska kostnaden för returfrakt och returkvittot.

Avbokningspolicy

Beställningar behandlas och skickas för bearbetning omedelbart efter genomförd betalning.
På grund av detta är det tyvärr inte möjligt att avboka en beställning efter att den har lagts.
Vi ber om din förståelse och rekommenderar att du noggrant kontrollerar din beställning innan du slutför köpet.

Tveka inte att kontakta vår kundtjänst info@lovisa-goteborg.se.

Impressum

Här ska dina företagsuppgifter stå.

Spåra din beställning

Här kommer spårningsalternativet för kunder att implementeras av oss via Rush.