Policy för returer och återbetalningar

Returer & Återbetalningar

Vi erbjuder en returperiod på 30 dagar från den dag din beställning levereras.

Om du inte är nöjd med ditt köp, vänligen kontakta oss på info@lovisa-goteborg.se för att starta en retur. Vår kundtjänst ger dig bekräftelse och instruktioner.

Viktigt:

• Returer måste alltid registreras via vår kundtjänst
• Returer som skickas utan förhandsgodkännande accepteras eller behandlas inte

Returadress

Alla returer måste skickas till vårt internationella lager i Kina:

Namn: Wu Xi
Adress: Building 4, 4th floor, 58 Baiye Road
Stad: Dongguan
Provins: Guangdong
Postnummer: 523000
Land: Kina

Returvillkor

• Varor måste vara oanvända och i originalskick
• Alla originaletiketter måste vara kvar
• En giltig spårningskod krävs
• Returer kontrolleras vid ankomst

Returfrakt & Ansvar

Kunden är fullt ansvarig för alla returfraktkostnader.

Kunden är även fullt ansvarig för att returen levereras korrekt till ovanstående adress.

Returer som skickas utan kontakt med vår kundtjänst accepteras eller behandlas inte.

Om en retur försvinner, försenas eller inte levereras korrekt, sker ingen återbetalning.

Återbetalningar

Återbetalning sker först när returen har mottagits och kontrollerats.

Fraktkostnader återbetalas inte.

Om varan visar tecken på användning utöver vad som krävs för att kontrollera den, kan ett värdeavdrag göras.

Defekta eller felaktiga varor

Om du har mottagit en defekt eller felaktig vara, kontakta oss inom 7 dagar på info@lovisa-goteborg.se och bifoga:

• Ditt ordernummer
• Beskrivning av problemet
• Fotobevis

Vi bedömer ärendet och erbjuder en lämplig lösning.

Byten

Vi erbjuder inga direkta byten. Returnera varan och gör en ny beställning.

Avbeställning

Beställningar behandlas omedelbart efter betalning och kan inte avbeställas.

Kontakt

JD Capital
Lavendelstraat 8
7322PH Apeldoorn
Nederländerna

Viktigt: Detta är inte en returadress. Returer som skickas hit accepteras inte.